Nagy kihívás elé állít minket a turisztikai szektor. A hazai turizmus összesített adatai biztató képet mutatnak: a vendégéjszakák száma országos szinten emelkedik, egyes térségek kifejezetten erős szezont zártak. A számok mögé nézve azonban árnyaltabb kép rajzolódik ki. Kimagasló forgalomról és növekvő vendégéjszaka-számról számol be a sajtó, ugyanakkor a turisztikai partnereink forráshiányra és visszaeső vendégforgalomra panaszkodnak.
A piac megismerése érdekében egy felmérést indítottunk útjára 2026. januárban, a 15 szobánál kevesebb kapacitással működő szálláshelyek körében. Célunk, hogy meglássuk az összefüggéseket a siker és a jó gyakorlati példák között. A kérdés nem az, hogy van-e kereslet, hanem az, hogy ki tud láthatóvá válni?
A válaszok az ország minden részéből érkeztek és meglehetősen vegyes kép rajzolódott ki előttünk. Az elmúlt évek tendenciáit alapul véve a kitöltők 65%-a úgy látja, csökken a szálláshelye kihasználtsága, 2025-ös év csupán 15%-uk számára volt kifejezetten eredményes.
A marketing jelen van, de nem mindig tudatos
A kutatás egyik legfontosabb tanulsága, hogy a kisebb szálláshelyek többsége (76%) foglalkozik marketinggel, ám jellemzően saját erőforrásból, minimális költségvetéssel. Mindössze 4,5% bízza a feladatot szakmai alkalmazottra vagy ügynökségre.
Kis pénz, kis foci?
A marketingre fordított havi keret döntő többségben 50 000 forint alatt marad, miközben ebbe beletartozik a honlap fenntartása, az esetleges hirdetések és minden online aktivitás. A legtöbb esetben (56%) maga a tulajdonos készíti a tartalmakat, kezeli a közösségi felületeket, válaszol az üzenetekre és próbál hirdetéseket indítani. Látható, hogy a néhány szobával üzemelő helyek kis összeget fordítanak hirdetésre. Egy vendég megszerzésének költsége az ő esetükben jelentősen magasabb, mint a több vendég befogadására alkalmas szálláshelyek esetén. Ez érthető működési modell, de egyben komoly korlát is.
A mai digitális térben a vendég néhány másodperc alatt dönt. A rendelkezésre álló információk, minőségi fotók, a közösség által adott vélemény és a jól célzott hirdetések versenyelőnyt jelentenek. Tudatos stratégia nélkül azonban a tevékenység könnyen puszta jelenlétté válik, valódi konverzió nélkül.
Függés a foglalási oldalaktól
A kisebb szálláshelyek jelentős része erősen támaszkodik az online foglalási platformokra. Ezek kétségtelenül stabil vendégforgalmat biztosítanak, ugyanakkor jutalékköltséggel járnak és csökkentik a közvetlen vendégkapcsolat lehetőségét, a figyelemfelkeltést, az aktualitások hatékony kommunikációját.
A szálláshelyek negyede független a foglalási oldalaktól
Jó hír, hogy válaszadóink 25%-a azonban ezen a téren sikeresnek mondhatja magát: nekik sikerült a vevőszerzést önálló módon kiépíteni, nincsenek kitéve a foglalási oldalaknak.
Saját honlappal a válaszadók 60%-a rendelkezik. Meglepő azonban az az eredmény, hogy az ingyenes, és nagy nyilvánosság elérését biztosító közösségimédia-oldalak száma ennél alacsonyabb. Saját Facebook-oldallal a válaszadók alig több mint fele, Instagram-fiókkal 11%, Tiktokkal csupán 4% rendelkezik.
A nehézség abban is rejlik, hogy a kitöltők 62%-ának nincs olyan ismerőse, akitől marketinggel vagy vállalkozásfejlesztéssel kapcsolatban tanácsot kérhetnének. Közülük 42% vallotta, hogy kifejezetten rossz év van mögötte, és 45% számára a forgalom alacsonyabb volt a vártnál. Úgy tapasztaljuk, sok kisvállalkozó teljesen magára maradt az online térben, és ez nyomot hagy a bevételen is.
De akkor mi a megoldás? Kitöltőinket kérdeztük, ők hogyan látják, milyen fejlesztési irány javítana a gazdasági helyzetükön. A válaszadók több mint fele az online jelenlét erősítésében, 83,2% a célzott hirdetésekben látja a lehetőséget, mégis kevesen élnek ezekkel az online lehetőségekkel.
Az együttműködés mint kiaknázatlan lehetőség
A felmérés másik tanulsága, hogy a kisebb szolgáltatók jelentős része (58%) nem működik együtt más helyi vállalkozásokkal. Pedig a turizmus ökoszisztéma: a vendég nem pusztán szállást keres, hanem élményt.
Helyi éttermekkel, program- és attrakciós szolgáltatókkal, borászatokkal vagy kulturális szereplőkkel kialakított csomagajánlatok növelik a vendégélményt, és a marketingköltségek is megoszthatók. A régiós, desztinációs szintű kommunikáció erősebb üzenetet képes közvetíteni, mint az egyéni, elszigetelt próbálkozások.
A titok a jelenlétben rejlik
A kisebb szálláshelyek számára a valódi növekedési lehetőség nem feltétlenül a költségek drasztikus emelésében rejlik, hanem az aktív odafigyelésben. Kerestük a közös pontokat a sikeres szálláshelyek között, de összefüggés sem a szobaszámban, sem a területi elhelyezkedésben nem mutatható ki. A felkapott és a kevésbé közismert régiókban is vannak eredményes és nehézségekkel küzdő szolgáltatók.
A kérdőív egésze alapján úgy látjuk, a titok az alábbiak tudatos alkalmazásában van:
- következetes online jelenlét
- saját honlap
- közvetlen kommunikáció a vendéggel a közösségimédia-oldalakon vagy hírlevélben
- célzott kampányok
- együttműködések kiaknázása.
www.cr3.agency 2026.
